社区团长拎得稳才能走得远

发表时间: 2021-01-20 17:26:24

作者: 十荟团

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社区团购就是真实居住社区内居民团体的一种购物消费行为,是依托真实社区的一种区域化、小众化、本地化的团购形式。通过社区商铺为周围(社区内)居民提供的团购形式的优惠活动,促进商铺对核心客户的精准化宣传和消费刺激,实现商铺区域知名度和美誉度的迅速提升,对商铺的营销产生重大效果。

社区团购是什么?

社区团购就是真实居住社区内居民团体的一种购物消费行为,是依托真实社区的一种区域化、小众化、本地化的团购形式。通过社区商铺为周围(社区内)居民提供的团购形式的优惠活动,促进商铺对核心客户的精准化宣传和消费刺激,实现商铺区域知名度和美誉度的迅速提升,对商铺的营销产生重大效果。

社区团购为什么这么火?   

1、对于模式而言,社区团购基于群,作为普遍拥有的社交,便于建立联系和沟通。再加上灵活的传播特点,可有效转化率的上升。 

     

2、对商家而言,借助进行宣传,不需要投入大量成本,只需要给予团长一些佣金就可以轻松实现拓客。另外预售模式可以减小库存风险。

      

3、对用户而言,购物会更便捷,由于团长是小区业主,所以可信度高。商品就近调货,可以节省物流时间。

在社区团购赛道的目光被新老巨头以及各种势力碰撞所聚焦时,基于同城零售的社区团购电商这潭水已被越搅越浑。基于此,生鲜连锁、便超连锁与社区物业的入局,究竟是拥抱进化跨界打劫,还是邯郸学步自我救赎?

有人说,社区团购已经快被玩坏了,与其叫做社区团购还不如叫生鲜团购要更“贴切”一些。何出此言?通俗的说,因为生鲜是电商里最后一块尚未被开发出来的“处女地”。

卖得了车子,卖得了房子,卖得了飞机,卖得了火箭,“无所不能”的电商在生鲜面前竞折腰。据行业内数据估算,数万亿级的生鲜市场,互联网渗透率不足5%。而据电子商务研究中心数据显示,88%的生鲜电商在亏损,7%持平,只有1% 实现盈利。

社区团购的出现是一个契机,当以销定采的商业模式,遇上大单量、高频次的消费模式,无疑开拓生鲜这片净土的历史性重任就交给了社区团购。

首先,根据表格数据,生鲜连锁店做社区团购评分如此之高,为什么?

第一,不管之前是做蔬菜的还是做水果的,这群人干的确实是“老本行”,家门里出生,懂生鲜的生意。

第二,回到生鲜这个品类上来讲,纯粹的家庭性消费,刚需又高频。

第三,天然的前置仓,天然的供应链,天然的仓配,天然的专业化团长。

精彩时评

人民日报评“社区团购”

01下沉社区终端,将线上流量与线下供应链整合,加大优惠补贴力度,用价格优势换流量,用户下单就能等菜上门……在“鹭鸶腿上劈精肉”的生意上发力,或许又是一个互联网通过商业模式创新改变生活的精彩故事。但舆论场上也有许多不同声音,除了对于菜贩群体利益深刻改变的讨论外,也有不少思考指向对大型互联网企业的创新期待。前不久,一些互联网技术公司运用前沿技术破解科技难题,这深刻启示我们:互联网累积的数据和算法,除了流量变现,还有另一种打开方式,即促进科技创新。

钱江晚报:拎得稳才能走得远

02社区团购作为一种新兴的零售方式,一方面拥有巨大的市场潜力,它所提倡的消费方式也是生鲜市场的一个很好的补充;另一方面,也正因为是新兴的,难免会走一些弯路。这九个“不得”,其实都是在提前为社区团购可能出现的乱象排雷,为可能出现的热潮打退烧针。

新京报:电商“翅膀”硬了更要懂守规

03作为一个新生事物,它在经营中产生了一些问题,这是发展中的问题。对于政府来说,重要的是对其规范管理,保证其公平竞争。此次出台的“九不得”规定正是体现了这样的原则,其中有多条都是在价格管理上的要求,看似是针对社区团购,其实对所有商业经营者具有同样的约束性,并不是对社区团购的特殊要求,这也体现了市场管理的公平原则。

在电商发展初期,为了支持这一新兴业态发展,政府曾经在经营范围、税收等方面给予其特殊待遇,而在今天,电商的“翅膀”早已硬了,政府已经没有必要给其“开小灶”,而是应该让它接受对所有经济实体普适的规范管理。对于互联网巨头来说,也有必要摆脱“高人一等”的思维惯性,自觉接受法律规管,“九不得”可以说是政府对它们及时敲下的一记警钟。

在法制的轨道上,社区团购可以发展得更好,消费者也能得到更多的实惠。

自从2020年12月中旬人民日报点评、供货商公开抵制、市场监管总局联合商务部出台“九不得”规定之后,一度热得发烫、巨头争抢的社区团购赛道,一夜降温。

 

百度指数非常直观地反映了这一变化。

那么,社区团购熄火了吗?答案是:并没有。

 

规定出台后,热衷于扩张的巨头们,并没有刀枪入库、马放南山,相反,它们加快了跑马圈地的速度。就连此前不怎么参与价格战的兴盛优选,也拿出现金狂发优惠券。而此前巨头们竞争最激烈的开城抢团长,也要告一段落了,因为“城开得差不多了,要开始做精细化运营。”

 

政策的冷水浇不灭价格战的热情,也消灭不了巨头们攻城略地的决心。这场继千团大战、外卖大战、网约车大战之后最惨烈的战役,也从闪电战过渡到阵地战的阶段,新一轮团长淘汰赛开始。

从抢人到开人,团长淘汰赛开始

团长一直被视为社区团购的重要节点,也是过去巨头们争抢的重点。但是最近一段时间以来,对团长的争夺明显降温了。

 

现在这个阶段,平台对团长的淘汰率很高。

 

据他观察,2020年临近年底那段时间,同一个小区里经常会有20多个团长,但现在也就剩下三四个了。“一方面有的团长就是试一试,试完发现不赚钱就不做了,还有的优质团长,会要求平台给区域保护,但平台更倾向于赛马,于是一些团长就退出了。”

 

2020年下半年,是几大社区团购巨头开城最密集的时期。平台每进入一个城市,产品上线之前,BD人员作为先头部队,先驻扎到城市里做地推,把团长登记到平台上,俗称“跑团”。所以这形成一个现象:当一个城市的小区街头开始出现大批地推人员,到处开发团长,那说明某个巨头要来了。

 

为了提高开发效率,BD人员通常采取交叉开发的策略——同一个小区,两到三波人轮流开发,直到街头巷尾所有的店主都成为团长为止。在这种策略下,团长在各大巨头平台之间争抢很厉害。

 

“前期追求的是数量,不管质量,有多少就开发多少,只要愿意做全部开发进来,要速战速决,大面积轰炸,当开发人员去市场再开不动了,大街小巷查漏补缺都查不到,那就差不多,就可以开始做精细化运营,重点挑选那些做的好的团长,去提高他们的销售,淘汰那些不出单的团长。”

 

社区团购的团长开发,已经从粗放式拓展,演进到精细化管理阶段了。“这也是运用了大数据的手段,只有数据够大,才能做筛选,分析出结构比例,知道需要多少团长,需要什么样的团长。”

”从抢人到筛选人淘汰人,社区团购已经从早期的粗放式扩张,发展到接下来的精细化运营,团长淘汰赛只是开始。

跟纯线上化的电商模式不同,生鲜在社区团购占很大比重,而且在配送上是次日达,所以平台需要建立供应链的仓配体系。目前行业通行的架构是:总仓-分拣仓-网格仓-自提点,总仓一般建在省会级别的地级市,网格仓对接团长。这都是需要时间投入的线下重资产模式,跟京东当年建立物流仓配体系有点像。

 

但线下仓库和配送团队的筹建非一日之功,团长可以靠BD跑团抢人快速获得,流量可以用APP导流,但仓库需要时间来建,供货商也需要分品类去谈。尤其是生鲜蔬菜,有些平台会直接对接原产地,往往需要在当地采购,这意味着,每拿下一个城市,往往就需要搭配对应的仓库和网格站。

 

现在各巨头平台都开始越来越重视供应链,通过加盟或自建的方式在各地建仓库,尤其是选择一些城郊地区建大仓。 

供应链的重要性在于,它的稳定性会直接影响末端的用户体验。深燃接触的多位团长,反映现在一些刚开城的社区团购平台经常会出现的问题是:缺货、送货延迟、售后无人对接等。这都是供应链不稳定导致的。

有没有发现身边小区里冒出的一个个拼团群就能得出结论——社区团购正在成为社区消费的新方式。

需求和商机总是相伴相生的,而社区团购正是一个充满商机的行业,下面就一起来看看社区团购适合什么人做?又有哪些盈利点吧:适合什么人做?

从“团长”角度来看,合格的人选需要掌握小区的人脉网,同时又需要充足的闲暇时间,综合来看最适合的就是小区夫妻店和宝妈了。宝妈们的优势在于同圈人消费能力强,而便利店的优势则在于仓储和本店用户。

“团长”是什么?

简单来说,目前的社区团购玩法都是发展小区合伙人,也就是“团长”,每次团购都需要由“团长”开团,同时还要负责商品最后一公里的配送。

谁是“团长”?

目前团长主要由小区便利店店主或者宝妈家庭主妇担任,类似于社交网络上的kol,而他们最大的优势在于掌握了大量的人脉资源,往往能为团购平台带来大量忠诚的用户,因此平台也乐意为其提供不薄的分红。

便利店主的优势自然是其积累的熟客和现成的场地,拼团商品到来后只需发消息提醒顾客自取即可,每天只需在拼团群里发布消息,就能轻松赚到一份“轻松钱”,何乐而不为?

而对于“赋闲在家”拥有大把空闲时间的主妇们来说,只需动动手指拉人开团,再把自家客厅腾出存取商品的地方,轻轻松松就能做到月入上万,一不小心就成了家庭财政来源。


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